Conditions Générales de Vente

Skycandle prévoit de mettre à jour tous les objets dès le lendemain ( si c'est un jour ouvrable) de la commande dès que le paiement est reçu.

Coût et durée de livraison

Les commandes standard françaises sont traitées habituellement sous 2-3 jours ouvrables. Toutefois, des retards peuvent se produire inévitablement. Par conséquent si vous voulez garantir une date de livraison, nous vous recommandons fortement de choisir la livraison spéciale option à la caisse. Selon l'heure où votre commande est passée, la livraison sera faite sous 24 heures. Les commandes internationales sont livrées sous 4 à 10 jours ouvrables.

Satisfaction et plaintes

Skycandle est heureux de vous entendre à tout moment. Si vous avez une plainte s'il vous plaît contactez Skycandle par e-mail et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Remboursements et échanges

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de fournir uniquement des produits de qualité. Cependant, notre «Pas de chicanes garantie » signifie que si vous n'êtes pas entièrement satisfait . Que le produit n'a pas été utilisé, en bon état de vente, non abîmé, vous pouvez nous en informer dans les sept jours ouvrés. Vous nous retournerez le produit pour un remplacement, échange ou remboursement. Les frais relatifs au coût initial postaux et d'emballage seront à votre charge.

Tous les produits retournés seront soigneusement vérifiés par notre service Retours et alors seulement, un remboursement, un remplacement ou un échange sera possible. Les retours sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Un remboursement sera effectué par chèque. Le coût de retour des marchandises non désirées sera à votre charge. Nous vous remboursons les frais de port pour les retours défectueux / ou des marchandises endommagées ou incorrectes (voir ci-dessous).

Marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes

Tous nos produits sont contrôlés individuellement avant d'être expédiés. Toutefois, dans le cas improbable d'un produit défectueux, endommagé ou incorrect merci de contacter Skycandle par e-mail dans un délai de 8 jours. Vous indiquerez votre numéro de commande, votre nom et adresse, détails du produit et la raison du retour, et si vous désirez un remboursement ou un remplacement.

Si vous retournez un article qui est défectueux, endommagé ou incorrect, nous vous rembourserons vos frais (s'il vous plaît joindre une copie de votre reçu de frais de port ). Vos frais de livraison d'origine seront également remboursés si vous retournez toute la commande et que vous avez demandé un remboursement pour les marchandises. Tous les éléments à nous retourner devront inclure toutes les pièces, accessoires, notice et l'emballage,

L'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le paquet en utilisant un service de livraison qui vous assure pour la valeur de la marchandise et qui assure également le suivi.

Si vous souhaitez nous contacter pour toute autre raison, notre adresse e-mail est info@skycandle.fr

Prix et disponibilité

Les caractéristiques et le prix de chaque produit sont soumis à des modifications sans notification préalable. Vous êtes prié de vérifier les caractéristiques et le prix avant d'acheter. Tous les articles sont soumis à disponibilité. Nous vous informerons par courrier électronique si les marchandises commandées ne sont pas en stock . Nous faisons de notre mieux pour que les prix affichés sur le site soient toujours à jour.

Les Termes & Conditions Super sont conformes aux droits légaux des consommateurs et de la loi française. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre et il vous incombe de les consulter régulièrement.