Ci-dessous vous trouverez une liste des questions fréquemment posées par nos nouveaux clients.  Si vous avez une question que vous ne trouvez pas sur cette page, n’hésitez pas à nous contacter.

Quand est-ce que je recevrai mes lanternes ?

Dès que votre commande a été traitée vous devriez recevoir vos Skycandles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Est-ce que les lanternes nuisent à l’environnement ?

Non, pas du tout.  Les lanternes sont fabriquées dans des matériaux 100% biodégradables.  Une fois que la mèche de la lanterne a brûlé, la lanterne flottera doucement au sol.

Est-ce que l’utilisation des lanternes est sans risque ?

Les Skycandles sont complètement sécurisées.  Toutefois cela va sans dire que les lanternes impliquent l’utilisation d’une flamme donc veuillez lire attentivement la procédure avant de les utiliser.

Comment est-ce que j’allume les lanternes ?

Il est conseillé d’utiliser deux personnes pour allumer les lanternes : une personne pour tenir les bords de la lanterne et l’autre pour allumer le petit carré en carton au milieu.  La meilleure méthode est d’allumer chaque coin de la mèche en carton pendant que la lanterne est droite.  Assurez-vous que vous avez assez de briquets si vous allez utiliser plus qu’une lanterne à la fois.  Vous pouvez acheter des briquets sur notre site-web avec votre commande.

Quelles sont les meilleures conditions pour les utiliser ?

Skycandles peuvent être utilisés dans une variété d’environnements différents.  Cependant les conditions dans lesquelles ils donnent les meilleurs résultats sont pendant un temps calme avec un ciel sans nuages et dans les grandes espaces libres.
Ils peuvent être utilisés sous la pluie mais uniquement si elle est légère ou si il fait un temps bruineux.  Il est fortement déconseillé de les utiliser pendant les averses.

Est-ce que mes enfants peuvent les utiliser ?

Etant donné que les lanternes impliquent les flammes et l’utilisation des briquets, les enfants doivent en aucun cas être laissés seuls sans surveillance avec les Skycandles.  Les enfants ne doivent pas tenter d’allumer les lanternes ou lancer une lanterne eux-mêmes.

Est-ce que les Skycandles sont connus par un autre nom ?

Les « lanternes à souhait » sont également connues sous les noms de « khoom fay », « lanternes de ciel », « glow lanterns », « lanternes chinoises » ou « lanternes thaïes » selon les différents endroits dans le monde.